AI-агенты — не просто очередная модная фишка, а полноценный канал коммуникации, который уже начал вытеснять привычные маркетинговые инструменты. Если вы до сих пор считаете, что достаточно добавить пару AI-штучек в свой арсенал, вы, вероятно, ошибаетесь. По словам Лены Уотерс, которая успела поработать на руководящих маркетинговых позициях в Notion, Grammarly и DocuSign, большинство компаний сегодня применяют AI «тактически». Они внедряют разрозненные инструменты, но не спешат перестраивать свои маркетинговые операции под новые реалии. Результат такого подхода предсказуем — максимальной эффективности не добиться.
Это значит, что старые growth-стратегии и метрики пора отправлять на свалку. В мире, где AI становится не дополнением, а основой, прежние способы привлечения и удержания клиентов обречены на провал. Компании, которые не начнут искать новые пути взаимодействия с аудиторией, где AI-агенты будут играть ключевую роль, рискуют остаться за бортом. Игнорирование этого тренда чревато потерей связи с потребителем, что актуально как для B2C, так и для B2B. Персонализированное общение через AI — это уже не будущее, а новая реальность.