Meta внезапно заморозила масштабный раунд сокращений персонала после того, как автономные ИИ-агенты не смогли обеспечить обещанный прирост производительности, следует из внутренних документов компании, опубликованных Reuters. В рамках секретной инициативы под кодовым названием «Project OT» генеральный директор Марк Цукерберг намеревался сократить некоторые внутренние команды на величину до 60%. Операционная концепция опиралась на компактный костяк высококлассных специалистов, контролирующих армию виртуальных ИИ-работников в ежедневных рабочих процессах.
Эта концепция рухнула вечером 19 мая — буквально за несколько часов до запланированной рассылки первых уведомлений об увольнении, когда Цукерберг также отменил вторую волну сокращений, намеченную на ноябрь. Агентный софт показал неудовлетворительные результаты в реальных операционных нагрузках, тогда как Уолл-стрит начала выражать недовольство растущими капитальными затратами техногиганта на ИИ. К июлю Цукерберг открыто признал, что возможности агентов не развиваются теми темпами, на которые рассчитывало руководство компании.
Стратегический просчет быстро спровоцировал внутренний кризис. Моральный дух сотрудников резко упал после того, как вскрылся факт работы фонового телеметрического ПО: система тайно фиксировала нажатия клавиш и движения мыши, чтобы обучать агентов, призванных их заменить. Последовавший резонанс обрушил показатель внутренней удовлетворенности персонала с 74% до 55%, так как оставшимся специалистам пришлось тратить время на контроль нестабильных, склонных к галлюцинациям автоматизированных пайплайнов.
Для корпоративного менеджмента, планирующего агрессивную оптимизацию штата за счет автономных агентов, Project OT служит дорогим уроком: привязка сокращений к недозрелым технологическим этапам без проверки надежности в реальных рабочих процессах оборачивается управленческим хаосом и жестким внутренним сопротивлением вместо роста эффективности.