Эпоха софта, ориентированного на браузеры, уходит в прошлое: Salesforce берет курс на концепцию Headless 360. По словам Марка Бениоффа, в эру ИИ-агентов именно программный интерфейс (API) становится новым пользовательским интерфейсом. Компания открывает свою платформу, включая Agentforce и Slack, через API, протокол MCP и интерфейс командной строки (CLI).
Техническим связующим звеном между данными и ИТ-системами выступает Model Context Protocol (MCP). Этот открытый протокол позволяет моделям напрямую подключаться к внешним источникам данных. Подобная перестройка созвучна тезису Сэма Альтмана: сегодня любая организация — это API-компания, осознает она это или нет. По мнению главы OpenAI, ценность традиционных графических интерфейсов снижается, так как агенты все чаще обращаются к сервисам самостоятельно, минуя визуальную оболочку.
Бениофф обещает, что такой подход радикально ускорит циклы разработки. Теперь ИИ-агенты могут оперировать данными и выполнять задачи напрямую через Slack, голосовые команды или другие каналы коммуникации. В современной корпорации, управляемой агентами, полноценным интерфейсом становится сам диалог.